Política de Privacidad

I. ¿Quiénes son los responsables del tratamiento de sus datos?

Los responsables del tratamiento de sus datos son Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., Parque de Atracciones Madrid S.A.U., Gestión Parque de Animales Madrid S.L.U., Zoos Ibéricos S.A., Leisure Parks S.A., Parques de la Naturaleza Selwo S.L., Aquopolis Cartaya S.L.U. y Madrid Theme Park Management S.L.U. (en adelante, conjuntamente los “Responsables”), todos ellos actúan en calidad de co-responsables, con domicilio social en Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid (España) (salvo Parque de Atracciones Madrid S.A.U., con domicilio social en Recinto Parque de Atracciones, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid, y Zoos Ibéricos S.A., con domicilio social en Recinto Zoo Aquarium de Madrid, Casa de Campo, s/n, 28011, Madrid). Si tiene alguna consulta relativa a protección de datos puede dirigirse a la Oficina de Protección de datos de los Responsables a través del correo electrónico dpo@grpr.com o en la dirección postal Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid (España).

II. ¿Con qué finalidad y legitimación tratamos sus datos?

Los Responsables informan al usuario, o al representante legal del mismo que pueda facilitar sus datos para la adquisición de alguno de los productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que sus datos serán tratados por éste, con las siguientes finalidades:

  • Gestión de la compra. Para poder formalizar y gestionar la compra de productos y prestación de los servicios ofrecidos por los Responsables. Asimismo, los datos se utilizarán para la gestión de la relación contractual que les une con el cliente. A tales efectos los Responsables tratarán los datos del cliente para actividades de contacto, facturación, gestión de cobros y deudas, servicios de atención al cliente y gestión de las reclamaciones, entre otras.
  • Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa: Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
    Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato
  • Cumplimiento de las obligaciones de índole contable, legal, fiscal y administrativa.
    Legitimación: Este tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
  • Remisión por medios electrónicos, de información acerca de ofertas y promociones sobre productos y servicios ofertados por los Responsables. Con el fin de poder ofrecerle productos y servicios que puedan ser de su interés se le remitirá al cliente para su valoración información sobre productos y servicios del sector del ocio y del sector hotelero ofertados por los Responsables. En todo caso el cliente podrá oponerse a recibir este tipo de comunicaciones a través de los medios que se le facilitan en el apartado V de esta política de privacidad.
    Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
  • Para el envío de comunicaciones comerciales con ofertas relacionadas con productos y/o servicios ofertados por los Responsables, que puedan ser atractivas para el cliente, sus datos personales podrán ser tratados para la elaboración de perfiles basados en fuentes internas (ej. datos de navegación de cookies, históricos y estadísticos) cuyos resultados permitan la confección y análisis de productos personalizados, a través de segmentación en distintos grupos en relación a patrones comunes. Para ello, se podrá hacer un seguimiento de las preferencias del cliente sobre las comunicaciones recibidas y analizar su comportamiento conforme a las mismas. Dichos perfilados serán utilizados para enviarle comunicaciones personalizadas acerca de productos y/o servicios ofertados por los Responsables.
    Legitimación: Este tratamiento sólo será realizado si los Responsables cuentan con el consentimiento del cliente.
  • Realización de encuestas a clientes o potenciales clientes. Con el fin de poder verificar la calidad de las comunicaciones, de los procedimientos de los Responsables, del trato recibido, así como de los productos y/o servicios de los Responsables, estos realizarán encuestas de satisfacción entre sus clientes y/o potenciales clientes.

SI UD. ES MENOR DE 14 AÑOS, necesitamos el consentimiento de sus padres o tutores legales por lo que en el anverso de este impreso les pedimos que nos confirmen que son sus padres o tutores y su consentimiento para el tratamiento de sus datos con dicha finalidad y así poder tramitar su solicitud. Los Responsables no entregarán el Bono a menores de 14 años que no presenten el impreso de solicitud debidamente firmado por sus padres o tutores, junto con un documento que acredite su identidad.

III. ¿Por cuanto tiempo conservaremos nuestros datos?

Los datos personales a los que se tenga acceso se tratarán mientras se mantenga la relación contractual y durante dos años más desde la finalización de la misma de cara a poder ofrecerle la renovación del Bono Parques o producto equivalente en cuestión. Tras ello, los Responsables solamente conservarán los datos personales, debidamente bloqueados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales o el Ministerio Fiscal durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el cliente y/o los plazos de conservación previstos legalmente. Los Responsables procederán a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos.

Asimismo, si el cliente hubiera consentido el envío de comunicaciones comerciales, los Responsables podrán tratar los datos personales de este conforme a lo descrito en la presente política de privacidad. Podrá darse de baja de la recepción de dichas comunicaciones si así lo estima oportuno a través de los medios indicados en el apartado V.

IV. ¿A quiénes comunicaremos sus datos?

Los Responsables comunicarán los datos de clientes a:

  • Autoridades reguladoras y de control, organismos públicos competentes, Jueces y Tribunales.
  • Los Responsables cuentan con la colaboración de algunos terceros proveedores de servicios que tienen acceso a los datos personales de los clientes y que tratan los referidos datos en nombre y por cuenta de los Responsables como consecuencia de su prestación de servicios. En concreto, los Responsables contratarán la prestación de servicios por parte de terceros proveedores que desempeñan su actividad, a título enunciativo y no limitativo, en los siguientes sectores: asesoramiento jurídico, empresas de servicios profesionales multidisciplinares, empresas proveedoras de servicios tecnológicos, empresas proveedoras de servicios informáticos.

V. ¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

El usuario/cliente puede ejercitar, si lo desea, los derechos de acceso, rectificación y supresión de datos, así como solicitar que se limite el tratamiento de sus datos personales, oponerse al mismo, solicitar la portabilidad de sus datos, así como no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, remitiendo una comunicación en ambos casos por escrito al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos a la dirección postal Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid (España) o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección: dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

El usuario/cliente podrá, en relación a aquellos tratamientos que estén basados en la obtención de su consentimiento, retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a los tratamientos basados en interés legítimo si así lo estiman oportuno, a través del procedimiento que se detalla en el párrafo anterior.

VI. ¿Cómo hemos obtenido sus datos?

Los datos personales que los Responsables tratan son los datos personales recabados de los sujetos interesados durante la aportación de estos de sus datos a través del presente formulario o durante la relación contractual mantenida entre las partes.

Durante el mantenimiento de la relación contractual, los Responsables puede tratar datos de terceros que el cliente pueda facilitar. En este sentido, el cliente se obliga a informar a todas estas personas de las previsiones aquí recogidas en materia de protección de datos y obtener en su caso el consentimiento de dichos terceros para el tratamiento de los datos por parte de los Responsables.

VII. ¿Ante que autoridad puede ejercitar sus reclamaciones?

El usuario/cliente puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos en relación con la respuesta que haya recibido de los Responsables al atender sus derechos. En cualquier caso, podrá dirigirse inicialmente al Delegado de Protección de Datos de Parques Reunidos, a través de la dirección de correo electrónico: dpo@grpr.com o bien en la dirección postal Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid (España), para poder solucionar cualquier reclamación con el fin de que los Responsables puedan ayudarle a este respecto.

 

Detalle de las cookies y tecnologías similares utilizadas por el responsable a través de la Página Web

A continuación, se detallan las cookies y/o tecnologías similares que incorpora esta Página Web en función de sus finalidades:

Declaración de cookies actualizada por última vez el 6/9/22 por Cookiebot:

Al pulsar el botón “Configuración de cookies” podrá configurar o rechazar en cualquier momento cada una de las categorías de cookies que incorpora esta Página web 

Formas de cambiar la configuración o revocar el consentimiento otorgado para la instalación de cookies y tecnologías similares

Si usted ha permitido la instalación de cookies y/o tecnologías similares a través del sistema de gestión y configuración de cookies empleado por el Responsable, puede posteriormente, en cualquier momento, eliminar o cambiar su configuración a través del enlace “Cambiar su Consentimiento” que se incluye en el apartado anterior “Detalle de las cookies y tecnologías similares utilizadas por el Responsable a través de la Página Web” o usar las herramientas proporcionadas por el navegador que usted ha utilizado para acceder y navegar por esta Página Web. 

Si usted decide emplear las herramientas facilitadas por su navegador, debe tener en cuenta que, en función del tipo de navegador, el procedimiento para cambiar la configuración o eliminar las cookies y tecnologías similares podría variar. A título ilustrativo, el Responsable facilita los enlaces directos de los principales navegadores existentes a través de los que usted podrá, en cualquier momento, cambiar la configuración o eliminar las cookies y tecnologías similares sobre las que previamente ha prestado su consentimiento expreso:

El usuario debe tener en cuenta que algunas características de los contenidos de la Página Web solo están disponibles si se permite la instalación de cookies o tecnologías similares en sus dispositivos. Si el usuario decide no aceptar o bloquear determinadas cookies y/o tecnologías similares, en función de su finalidad, puede que esto afecte, total o parcialmente, al funcionamiento normal de la Página Web o que impida el acceso a algunos servicios de la misma.

No obstante, si el usuario deseara más información sobre cómo revocar el consentimiento prestado o sobre el procedimiento para deshabilitar las cookies, así como realizar alguna pregunta sobre la Política de Cookies de la Página Web se puede poner en contacto con el Responsable a través de la siguiente dirección dpo@grpr.com.

 

Información recopilada por el uso de cookies y/o tecnologías similares

Cuando se instalan cookies técnicas (necesarias) en tu dispositivo o cuando los usuarios consienten expresamente la instalación de cualquier otra tipología de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos, el Responsable de la Página Web y los terceros (proveedores de servicios o terceros ajenos al Responsable) pueden recabar una serie de datos, entre los cuales podemos incluir los siguientes:

  • Detalles técnicos acerca de los dispositivos utilizados por los usuarios, entre los que se incluyen: conexión a internet y/o a otras redes (incluyendo dirección IP), identificador de dispositivo móvil, tu sistema operativo, tipo de navegador u otra clase de software o datos de tu equipo u otros detalles técnicos.
  • Detalles del uso de los servicios de esta Página Web incluidos, entre otros: información métrica acerca de cuándo y cómo los usuarios utilizan nuestros servicios, datos de tráfico, datos de ubicación geográfica (ciudad y país), la fecha y la hora de la última vez que el usuario visitó nuestro sitio web, el acceso a los contenidos que el usuario escogió en su última visita a nuestra Página Web.
  • Datos respecto al consentimiento informado prestado expresamente por los usuarios para la instalación de cookies y tecnologías similares en sus dispositivos, incluido el estado de consentimiento del usuario como prueba del consentimiento requerido y prestado.

 

Privacidad relativa al uso de cookies y tecnologías similares

Responsable del tratamiento

El Responsable del tratamiento es Parques Reunidos Servicios Centrales, S.A., sociedad con domicilio social en Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid España que gestiona los servicios centrales del Parque (en adelante, el “Responsable” o “Editor”).
Para resolver cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, por favor envíe su solicitud a la Delegada de Protección de Datos (“DPD” o “DPO”) a través de cualquiera de cualquiera de las vías ofrecidas a continuación:

  • Dirección postal: Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid
  • Dirección electrónica: dpo@grpr.com

Finalidades del tratamiento y base jurídica

Las finalidades del tratamiento están indicadas en “Características generales de las cookies y tecnologías similares utilizadas a través de la Página Web” y en “Detalle de las cookies y tecnologías similares utilizadas por el Responsable a través de la Página Web”. La base jurídica del tratamiento es el consentimiento informado prestado expresamente por los usuarios, quienes en todo momento pueden gestionarlo y revocarlo conforme a lo descrito en “Formas de cambiar la configuración o revocar el consentimiento otorgado para la instalación de cookies y tecnologías similares”.

Destinatarios de los datos

El Responsable podrá compartir la información recogida con:

  • Si fuera necesario con las Autoridades y organismos públicos competentes, Jueces, Tribunales y Ministerio Fiscal para el cumplimiento de las obligaciones legales que resulten de aplicación al Responsable conforme al Derecho de la Unión Europea y/o régimen jurídico interno aplicable.
  • Proveedores de servicios que actúan por cuenta y en nombre del Responsable como encargados de tratamiento, siguiendo en todo momento sus instrucciones. A título ilustrativo, estos proveedores pueden ofrecer servicios de análisis y medición, personalización de publicidad, servicios técnicos para el funcionamiento de la Página Web, servicios para que los usuarios puedan gestionar su consentimiento, etc.
  • Terceros ajenos al Responsable que instalan cookies o tecnologías similares desde sus propios dominios o desde los dominios del Responsable cuando son dichos terceros quienes administran y gestionan los propósitos de dichas cookies y/o tecnologías similares y la información que recaban como consecuencia de ello. Estos terceros pueden ser, entre otros, los titulares de las principales redes sociales (Twitter, Facebook, Instagram o Youtube).

Transferencias a terceros países

El tratamiento de los datos se realiza, con carácter general dentro del Espacio Económico Europeo o en países que han sido declarados con un nivel adecuado de protección.

Sin perjuicio de lo anterior, la Página Web cuenta con cookies y tecnologías similares de terceros que prestan servicios al Responsable y que pueden almacenar y acceder la información que recaban incluso fuera del EEE:

Cookies de Google

La Página Web utiliza determinados servicios proporcionados y desarrollados por Google, Inc., compañía de Delaware cuya oficina principal está en el 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View (California), CA 94043, Estados Unidos ("Google"), que utilizan cookies y/o tecnologías similares. Entre estos servicios se encuentran:

  • Google Analytics, herramienta de análisis que permite a el Responsable entender cómo interactúan los usuarios que visitan su página web, ofreciéndoles estadísticas de uso de la Página Web sin que necesariamente los usuarios tengan que ser identificados (IP anonimizada). Los usuarios pueden consultar toda la información sobre cómo Google Analytics utiliza las cookies y la información que recaba a través del siguiente enlace: https://developers.google.com/analytics/devguides/collection/analyticsjs/cookie-usage?hl=es
  • Google AdSense: es un servicio utilizado por la Página web para mejorar la publicidad. Se suele utilizar para segmentar la publicidad según el contenido que sea relevante para nuestros usuarios, mejorar los informes de rendimiento de las campañas y evitar mostrar anuncios que los usuarios ya hayan visto. Estas cookies no contienen información personal que permita identificar a nuestros usuarios. Los usuarios pueden consultar toda la información sobre cómo Google AdSense utiliza las cookies y la información que recaba a través del siguiente enlace: https://support.google.com/adsense/answer/7549925?hl=es
  • Google Ads (antes denominado Google Adswords): es un servicio que utiliza cookies de conversión cuyo objetivo principal es ayudar a el Responsable a determinar cuántas de las personas que hacen clic en sus anuncios acaban haciendo una acción en la Página Web (por ejemplo, comprar un producto o servicio). Estas cookies permiten a Google y a el Responsable determinar que los usuarios han hecho clic en el anuncio y que han accedido posteriormente a la Página Web. Las cookies de conversión solo duran un periodo limitado y Google no las utiliza para targetizar los anuncios personalizados. Los usuarios pueden consultar toda la información sobre cómo Google Ads utiliza las cookies y la información que recaba a través del siguiente enlace: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es
  • Google Doubleclick: es un servicio de Google de la marca DoubleClick que utiliza cookies para mejorar la publicidad. También suelen utilizarse para orientar la publicidad según el contenido que es relevante para un usuario, mejorar los informes de rendimiento de la campaña y evitar mostrar anuncios que el usuario ya haya visto. Las cookies de DoubleClick no contienen información de identificación personal. En ocasiones, la cookie contiene un identificador adicional que se parece al ID de cookie. Este identificador se emplea para identificar una campaña publicitaria a la que un usuario se ha expuesto anteriormente. Los usuarios pueden consultar toda la información sobre cómo Google Dobleclick utiliza las cookies y la información que recaba a través del siguiente enlace: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=es

Cookies de Oracle

La Página Web utiliza servicios proporcionados por Oracle America, Inc. ("Oracle") ubicado en 500 Oracle Parkway, Redwood Shores, CA 94065. Entre estos servicios se encuentran los servicios relacionados con las herramientas de AddThis que permite a los usuarios de la Página Web compartir, seguir, ver, recomendar e interactuar con el contenido de la Página Web y recopilar información de esos usuarios como resultado de su visita. Los usuarios pueden consultar toda la información sobre cómo AddThis utiliza las cookies y la información que recaba a través del siguiente enlace: https://www.oracle.com/legal/privacy/addthis-privacy-policy.html

No obstante, recordamos a los usuarios que pueden elegir libremente si desean instalar o no cookies o tecnologías similares en sus dispositivos o navegadores o, si aceptan la instalación de las mismas, cambiar su configuración o rechazarlas posteriormente en cualquier momento a través de la plataforma de gestión de consentimientos que utiliza esta Página Web o mediante los mecanismos que ofrecen los distintos navegadores tal y como se indica en la sección “Formas de cambiar la configuración o revocar el consentimiento otorgado para la instalación de cookies y tecnologías similares”.

Igualmente, recordamos que como consecuencia de la instalación de cookies o tecnologías similares de terceros ajenos al Responsable, es posible que los titulares de las mismas puedan realizar transferencias internacionales sobre los datos o la información que obtienen a través de las mismas. Los usuarios pueden informarse al respecto consultando las políticas de privacidad y cookies de cada uno de estos terceros. Para facilitar la consulta, el Responsable identifica a título ilustrativo pero no limitativo a algunos de dichos terceros junto con sus políticas de privacidad y política de cookies a través de la sección “Cookies de terceros ajenos a el Responsable” que se incorpora en el apartado “Características generales de las cookies y tecnologías similares utilizadas a través de la Página Web”.

Período de conservación de los datos

Los datos serán tratados mientras permanezcan vigentes las autorizaciones de uso otorgadas por los usuarios. A continuación, y de acuerdo con la normativa de protección de datos, estos datos se conservarán debidamente bloqueados (durante el plazo de prescripción de las acciones derivadas de dicha autorización) a los únicos efectos de cumplir las obligaciones legales requeridas al Responsable y para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.

Ejercicio de derechos

Los usuarios pueden en todo momento gestionar o revocar el consentimiento otorgado conforme a lo d escrito en el apartado “Formas de cambiar la configuración o revocar el consentimiento otorgado para la instalación de cookies y tecnologías similares”.

Igualmente, también pueden ejercitar en cualquier momento su derecho de acceso, rectificación, supresión,, oposición, limitación, portabilidad, retirar su consentimiento y a no ser objeto de decisiones individuales automatizadas, incluida la elaboración de perfiles, remitiendo su solicitud por escrito a la Delegada de Protección de Datos del Responsable a la dirección postal Calle Federico Mompou,5, Parque Empresarial “Las Tablas”, Edificio 1 – planta 3ª, 28050, Madrid, España o bien mediante el envío de un correo electrónico a la dirección dpo@grpr.com adjuntando en ambos casos a esta solicitud, copia de su DNI, NIF o documento oficial que le identifique.

Los usarios también tienen derecho a presentar una reclamación cuando lo estimen oportuno para salvaguardar sus derechos ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).

Recordamos que, en relación con todas aquellas cookies que pertenecen a terceros ajenos al Responsable, si los usuarios desean conocer cómo ejercer los derechos que le reconoce la normativa sobre protección de datos, deben consultar las políticas de cookies y privacidad de cada uno de sus titulares. Para facilitar la consulta a los usuarios, hemos incorporado enlaces a las políticas de cookies y de privacidad de algunos terceros en la sección de “Cookies de terceros ajenos al Responsable” que se incorpora en el apartado “Características generales de las cookies y tecnologías similares utilizadas a través de la Página Web”.

Actualización de la política de cookies y contacto

Esta Política de Cookies puede ir variando en función de las cookies y tecnologías similares empleadas por esta Página Web.

El Responsable le recomienda revisar esta Política cada vez que acceda a esta Página Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre cómo y para qué usamos las cookies y tecnologías similares a fin de que pueda tener conocimiento de cualquier cambio que se produzca sobre el tipo de datos que se recogen y la finalidad para la que se recaban, sin perjuicio de que previamente se recabe en los casos en los que resulte necesario, su consentimiento expreso informado.

Política de Cookies actualizada en Diciembre de 2020.